Apexion Studio 退換貨政策

一、一般商品退貨

透過網路進行交易之一般商品，原則上依《消費者保護法》及相關規定辦理。 消費者於收受商品後七日內，得依法律規定行使解除契約權。

• 七日期間為「收受商品後七日內」，並非自下單日起算。
• 商品退回後，我們將確認商品狀況並依適用規定辦理退款。
• 消費者因檢查商品所必要之合理拆封或使用，不當然使法定解除權消滅；如有其他依法不得退貨之情形，依相關法令辦理。

二、客製化商品及服務

本工作室提供 3D 列印、客製化製作、3D 建模、2D 製圖、雷射加工及其他依客戶需求製作之商品或服務。

因此，若訂單屬於依客戶提供之尺寸、圖檔、文字、造型、材料、顏色或其他個別需求製作之客製化商品， 我們會於下單流程中另行告知其客製化性質及退貨限制。

客製化訂單取消

• 尚未進入製作階段者，可先聯繫客服確認是否能取消。
• 已進入建模、排版、切片、加工、列印或其他製作階段者，因已產生個別製作成本，是否能取消將依實際製作進度及交易約定處理。
• 若商品已依客戶特殊需求完成製作，原則上不接受單純因個人因素提出之退貨；但商品本身有瑕疵或法律另有規定者，不在此限。

三、商品瑕疵、錯誤或運送損壞

如收到商品後發現下列情況，請儘速聯繫我們：

• 商品與訂單確認內容明顯不符。
• 因製作錯誤造成商品無法正常使用。
• 商品於正常使用情況下存在製作瑕疵。
• 運送過程造成明顯損壞。

請提供訂單編號、商品照片及問題說明。我們會依實際情況提供補寄、重製、換貨、退款或其他合理處理方式。

若為運送造成之損壞，建議收到包裹後立即拍攝外箱及商品狀況，以利後續確認。

四、退貨申請方式

1. 請透過客服聯繫我們，提供訂單編號及退貨原因。
2. 如屬商品瑕疵或出貨錯誤，請附上商品照片或影片。
3. 我們確認退貨條件後，將告知後續退回方式。
4. 商品退回並完成確認後，依適用規定辦理退款。

未經確認即自行寄回商品，可能造成無法辨識訂單或延誤處理，請先聯繫客服。

五、退款方式與時間

透過藍新金流付款之交易，其退款作業亦受藍新金流平台相關交易規則及付款方式限制。

六、以下情況可能無法受理退換貨

• 非屬依法得解除契約之客製化商品，且交易前已清楚告知客製化及退貨限制。
• 因消費者自行修改、加工、拆解或不當使用造成之損壞。
• 商品因消費者可歸責事由造成價值重大減損。
• 超過法定或雙方約定之退貨期限，且無其他依法得主張之事由。
• 非委託本工作室繪圖、設計模型，僅代工製作之3D列印商品，造成無法裝配、公差過大等問題，本工作室並無義務提供退換貨服務，亦不可辦理退款。

上述情形如涉及法律強制規定，仍以適用法律規定為準。

七、客服聯絡方式

如有退貨、換貨或退款問題，請提供訂單編號，以利我們快速查詢。

八、政策修改

本政策將依實際服務內容、付款方式及相關法令調整。 如有重大變更，將於網站公告更新內容；消費者之權益依交易成立時適用之法令及交易約定辦理。

最後更新日期：2026年9月30日